宠物店满足顾客哪些需求?

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1,娱乐化 现在的年轻人很愿意为一只可爱的小动物买单的,因为猫猫狗狗可以带来很多欢乐,压力很大的时候,看看它们就可以治愈一切,这就像是养孩子一样,只不过花的钱可能稍微少一些。所以宠物店在装修上就可以考虑一下年轻化,温馨化,让年轻的消费者有归属感。同时可以在店里举办一些活动,比如和小动物拍照发朋友圈就可以获得什么奖品之类的,增加与顾客的互动性、粘性。 2,个性化 现在是一个追求个性化的时代,人们买东西都想着要买独一无二的,宠物也同样如此。所以在给客人推荐产品的时候可以根据客人的需求及喜好推荐,或者客人自己说出自己想买的,然后根据客人的要求去采购,这样顾客就会觉得很用心,很特别。 另外还可以做定制用品,比如定制衣服(背心,裤子,外套都可以),制作过程可以录像发给客户看,增加客户购买的信心。

3,多元化 现在的人们不再单纯喜欢小猫小狗,鸟,仓鼠等等这些传统宠物,还有的人是昆虫迷,虫子控。所以店里的商品不仅仅是卖小动物,还可以卖一些小玩意儿,比如各种工具,虫子喜欢的美食,饲养虫子的器具,以及关于虫子方面的书籍等等。这样不仅增加了收入,同时还丰富了店铺的文化气息,让人觉得更有情趣。

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1、服务态度好 2、能提供专业的饲养知识,并帮助解决疑难问题(比如发情了怎么办,如何绝育/去势) 3、可以办理寄养事宜,或者帮忙寻找合适的领养人 4、定期举办客户活动,增进感情 5、可以提供上门服务 6、可以提供上门喂猫服务,免费帮铲屎官们铲屎; 7、还可以提供一些简单的美容项目,比如说剪指甲啦~

8、可以在一定程度上满足顾客的“虚荣心”和“爱心泛滥” 9、能够对客户提供一定的专业知识和服务能力,并且做到不忽悠,让客户心甘情愿的为自己掏腰包,这才是最重要的。

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